ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта в сети Интернет, принадлежащего индивидуальному предпринимателю Пузик Наталье Анатольевне (далее — «Оператор», «мы»), и регулирует отношения между Оператором и любым лицом, осуществляющим доступ к сайту или использующим его функционал (далее — «Пользователь», «вы»).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресам:

https://krasavtorem.ru и https://krasavtoremont.com (включая поддомены и зеркала), принадлежащих Оператору.

1.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), предоставляемая при использовании Сайта.

1.3. Обработка персональных данных — действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в свободном доступе на Сайте, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 ГК РФ.

1.5. Политика конфиденциальности — документ, регулирующий порядок обработки персональных данных, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Пользователю доступа к функционалу Сайта для:

• получения информации об услугах автосервиса «КрасАвтоРемонт»;
• онлайн-записи на услуги технического обслуживания и ремонта транспортных средств;
• связи с представителями автосервиса через формы обратной связи;
• получения коммерческих предложений (при согласии Пользователя).

2.2. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в редакции, действующей на момент использования. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА

3.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сайт исключительно в целях, не противоречащих законодательству РФ;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, вмешательство в работу программного обеспечения или баз данных;
• не размещать контент, нарушающий права третьих лиц, содержащий признаки экстремизма, порнографии, насилия или иным образом запрещенный законодательством РФ;
• предоставлять достоверную информацию при заполнении форм на Сайте.

3.2. Оператор вправе:

• временно приостанавливать доступ к Сайту для проведения технических работ с предварительным уведомлением (при возможности);
• отказать в доступе к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• изменять функционал Сайта без предварительного уведомления Пользователей.

3.3. Информация, размещенная на Сайте (тексты, изображения, логотипы, цены на услуги), носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Окончательная стоимость и условия оказания услуг согласовываются при личном обращении в автосервис или по телефону.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции 2026 г.);

Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по адресу: https://krasavtorem.ru/confidential;

требованиями приказа Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996 (с изменениями 2025–2026 гг.).

4.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• ФИО;
• номер контактного телефона;
• данные об автомобиле (марка, модель, год выпуска, VIN-код — при предоставлении Пользователем);
• данные о заказанных услугах;
• IP-адрес, данные о действиях Пользователя на Сайте (при использовании систем аналитики).

4.3. Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без таковых на территории РФ в целях:

• оформления заявок на услуги автосервиса;
• обратной связи с Пользователем;
• информирования о статусе выполнения работ (при согласии);
• формирования статистической отчетности;
• улучшения качества услуг и функционала Сайта.

4.4. Передача данных третьим лицам

4.4.1. Персональные данные Пользователей могут передаваться следующим третьим лицам в целях обеспечения функционала Сайта:

• amoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), используемая для обработки заявок, управления заказами и коммуникации с клиентами. Передача данных осуществляется в соответствии с условиями использования сервиса amoCRM. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
• Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, принадлежащий ООО «Яндекс». Сервис используется для сбора и анализа статистических данных о посещаемости Сайта, поведении Пользователей, эффективности рекламных кампаний. При использовании Яндекс.Метрики могут устанавливаться файлы cookie. Пользователь вправе отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера.

4.4.2. Оператор гарантирует, что передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в п. 4.3 настоящего Соглашения, и на условиях обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

4.4.3. Третьи лица, указанные в п. 4.4.1, обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных.

4.5. Срок хранения персональных данных — не более 5 (пяти) лет с момента последнего обращения Пользователя, если иное не установлено законодательством РФ.

4.6. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления по адресу, указанному в п. 8.1 настоящего Соглашения. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

5.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы функционала и сбора статистической информации. При посещении Сайта в браузере Пользователя могут сохраняться файлы cookie.

5.2. Файлы cookie используются для:

• сбора статистики о посещаемости Сайта с помощью Яндекс.Метрики;
• запоминания настроек Пользователя;
• анализа поведения Пользователей на Сайте.

5.3. Пользователь вправе отключить возможность сохранения файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение файлов cookie может повлиять на корректную работу некоторых функций Сайта.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ;
• использовать персональные данные исключительно в целях, указанных в п. 4.3 настоящего Соглашения;
• предоставлять Пользователю информацию о порядке обработки его персональных данных по запросу;
• принимать меры по защите персональных данных от несанкционированного доступа.

6.2. Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии и содержании своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
• отказаться от получения маркетинговых коммуникаций.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по обработке персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Оператор не несет ответственности за:

• убытки, причиненные Пользователю в результате предоставления недостоверной информации;
• временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами, находящимися вне контроля Оператора;
• последствия использования Сайта третьими лицами с использованием учетных данных Пользователя;
• действия третьих лиц (включая amoCRM, Яндекс.Метрику), если такие действия соответствуют условиям использования указанных сервисов и законодательству РФ.

7.3. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его контактных данных, предоставленных при заполнении форм на Сайте.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

8.2. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Оператора.

8.3. К отношениям, вытекающим из настоящего Соглашения, применяется законодательство Российской Федерации.

9. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

9.1. Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Пузик Наталья Анатольевна

9.2. ИНН: 246515372756

9.3. ОГРНИП: 321246800043750

9.4. Место нахождения: Красноярский край, г. Красноярск

9.5. Контактный телефон: +7 (923) 272-71-17

9.6. Адрес электронной почты для обращений: romanpuzic@gmail.com

9.7. Наименование автосервиса: «КрасАвтоРемонт»

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

10.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает принятие Пользователем изменений.

10.3. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, действующего на 01 февраля 2026 года.

ВНИМАНИЕ: Перед использованием функционала Сайта, предполагающего предоставление персональных данных (онлайн-запись, обратная связь), Пользователь обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://krasavtorem.ru/confidential.